FAQ

A TΔ é Slow fashion. Nós OPTAMOS por atuar na moda, utilizando o meio produtivo chamado Slow Fashion desde o início da marca. É mais fácil ser sustentável em pequena escala, principalmente no meio sócio-econômico onde o valor humano é importante para nós. Não mantemos estoques, produzimos uma grade de cada modelo e a cada novo pedido, o tamanho do modelo comprado é costurado. Mantemos poucos metros de tecidos e aviamentos. Vira e mexe, utilizamos tecidos de antigas coleções em novas criações, isto é o Up Ciclyng e assim seguimos, conscientes e com respeito à toda cadeia. Nossos tecidos são os mais sustentáveis possíveis: Algodão, Linho, Malha Pet, Algodão Defribado, Poliamida Biodegradável, Modal, Tecidos com proteção UV 50. Nem sempre conseguimos manter a mesma matéria-prima. Se eum uma coleção trabalhamos com uma base de um fornecedor, em outra pode infelizmente não exisitir mais. Fornecedores tem desistido de frabricar bases eco, pela pouca demanda na procura e os altos investimentos. É inacreditável, mas sim! Está acontecendo. Você cliente tem papel fundamental ao consumir um produto sustentável, o poder de decisão é seu, não dos grandes fornecedores de tecidos e outras matérias-primas. Se quiser entender mais deste movimento acompanhe matérias no site e-Cycle aqui: https://bit.ly/2BtGG84'.

Trabalhamos sim, desde que o pedido não seja de pronta entrega, pois não fazemos estoques imensos e que seja aguardado o desenvolvimento do produto. Compradores entrar em contato pelo e-mail viva@tastudios.eco.br

Sim. Fazemos produtos sob medida e o atendimento é feito fora da loja online, para garantir a humanização de todo o processo. É aceito as mesmas formas de pagamento da loja online, nesse caso, é usado ou a máquina de cartão presencial, ou enviado links de pagamento. As encomendas são aceitas, desde que sejam produtos da coleção TA Studios, vigentes ou passadas. Não fazemos cópias de criações de outros designers.

Sob medida: Os valores são cerca de 30% a mais. São previstos até 2 ajustes. Encomendas: Se ainda houver matéria-prima com valores similares a antigos encomendados, o valor pe o mesmo dos produtos vendidos na loja online. Em caso de matéria-prima, reposta ou nova, os valores obdecem os valores de custos atualizados.

Sim, fazemos para qualquer tamanho.

A TΔ Studios leva a sério sua segurança: · Não divulgamos dados pessoais à outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas. · Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. · Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. O cadeado fechado localizado no canto inferior da tela é sua garantia de que o ambiente é seguro. · Ao comprar pela primeira vez na loja on line TΔ, é preciso que você complete o nosso cadastro. Nas vezes seguintes, só será necessário informar seu login (email) e senha, o que facilitará a finalização de suas próximas compras. Apenas os seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema como: nome, telefone, CEP e data de nascimento. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados (é só conferir o item Segurança na Compra). · Caso esqueça sua senha, entre na tela de login e clique em “esqueci minha senha”, insira seu e-mail cadastrado e enviaremos um link para cadastro da nova senha. · Se você quiser saber mais sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato com nosso Atendimento através do chat online ou e-mail viva@tastudios.eco.br

Somos, por princípio, contra o spam e o junk e-mail e, por isso, as suas informações pessoais não serão comercializadas nem fornecidas a terceiros (exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas). Nossos termos de relacionamento proíbem o spam. Se você receber algum junk e-mail que mencione a nossa empresa ou um dos serviços que prestamos, por favor, entre em contato conosco, dando detalhes para começarmos as investigações imediatamente.

Os e-mails que forem recebidos na sua caixa de entrada, fazem parte do acordo de recebimento que fizemos com você. Ou então você se cadastrou na nossa lista, por isso não o coloque como spam. Seja responsável conosco e apenas se descadraste caso se arrependa de ter cedido ou entrado em nossa lista.

Dentro do sistema PagSeguro, preencha todos os dados solicitados sem nenhuma abreviação, nome e endereço completos com nº, complemento (se houver), bairro, cidade, estado e telefone com DDD para contato (informe um nº de telefone que alguém possa atender em caso de confirmação de dados pelo PagSeguro, pode ser comercial, mas não celular). Informamos que 3 pedidos gerados e cancelados por motivo de não conclusão de pagamento será motivo para descadastramento do seu usuário em nossa loja. O pagamento. O pagamento pode ser feito com cartão de crédito, créditos do Pag Seguro ou boleto. Um email será enviado confirmando o recebimento do pedido e outro confirmando o pagamento. Depósito em Conta Corrente, Boleto bancário e Pagamento Online (TEF). PIX A prazo (c/ parcelamentos): Cartões de crédito VISA, MASTERCARD, ELO, DINNERS, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD, entre outros. PagSeguro (UOL): saiba mais em www.pagseguro.com.br

Entrega do produto a contar da data da compra é diferente data de emissão do produto pelos correios. A entrega é feita pela loja TΔ, entre 7 a 10 dias úteis a contar da data de compra, reservando ao direito de até o 10º dia enviar pelo Correio a mercadoria. Finalizado o pedido, a cliente acompanhará via e-mail o status da sua compra, da preparação, até o envio. Após o envio receberá o código de rastreamento do seu produto pelos Correios. Retirada na loja: Na hora da compra pode-se optar por esse tipo de recebimento, evitando a cobrança de frete. Na Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do destinatário, inexistência ou insuficiência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, recusa, mudança do destinatário ou a sua não acessibilidade. Por essas razões, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Loja TΔ, dos valores correspondentes aos preços dos produtos. 3.1 Notas importantes: Obs 1:Os correios não agendam horário de entrega de encomendas, por isso,é importante que, sempre tenha um responsável para o recebimento. Obs 2: Após 3 tentativas de entrega,sem sucesso,os correios devolvem a mesma ao remetente. Neste caso,após o recebimento será creditado um bônus do valor do produto sem o frete na conta do cliente no site, podendo o mesmo efetuar uma nova compra no site. Obs 3: Não haverá a devolução do frete.

A loja on-line TΔ se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações: · Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra; · Inconsistência de dados preenchidos no pedido. A restituição de valores por iniciativa da loja on line Fridoka ocorre nas seguintes situações: · Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em função de inexistência do endereço de entrega indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios: nestes casos, o produto volta para o Centro de Distribuição, e a TΔ devolve o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete; · Falta da mercadoria adquirida na loja on-line TΔ em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas: neste caso, são devolvidos os valores pagos à compradora, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Importante: Caso aconteça esse tipo de situação, você será previamente comunicada.

Entrega do produto a contar da data da compra é diferente data de emissão do produto pelos correios. A entrega é feita pela loja TΔ, entre 7 a 10 dias úteis a contar da data de compra, reservando ao direito de até o 10º dia enviar pelo Correio a mercadoria. Finalizado o pedido, a cliente acompanhará via e-mail o status da sua compra, da preparação, até o envio. Após o envio receberá o código de rastreamento do seu produto pelos Correios. Retirada na loja: Na hora da compra pode-se optar por esse tipo de recebimento, evitando a cobrança de frete. Na Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do destinatário, inexistência ou insuficiência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, recusa, mudança do destinatário ou a sua não acessibilidade. Por essas razões, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Loja TΔ, dos valores correspondentes aos preços dos produtos. 3.1 Notas importantes: Obs 1:Os correios não agendam horário de entrega de encomendas, por isso,é importante que, sempre tenha um responsável para o recebimento. Obs 2: Após 3 tentativas de entrega,sem sucesso,os correios devolvem a mesma ao remetente. Neste caso,após o recebimento será creditado um bônus do valor do produto sem o frete na conta do cliente no site, podendo o mesmo efetuar uma nova compra no site. Obs 3: Não haverá a devolução do frete.