Trocas e Devoluções
Tire aqui suas dúvidas, se elas persistirem entre em contao.
Políticas da Loja
1.1 Devolução do produto
é necessário comunicar a desistência da compra em até 7 (sete) dias, após, o recebimento da mercadoria, a mesma, deverá ser devolvida ao nosso Centro de Distribuição. Assim que recebermos o produto, faremos a restituição do valor pago pelo cliente. A loja TΔ, não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução e automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja TΔ se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
1.2 Troca de produto
Entende-se Troca por "mesmo produto" por numeração/tamanho diferente. O custo do frete de envio do produto na primeira troca do pedido, é por conta da Loja TΔ. Troca das mercadorias
Entende A troca deverá obedecer as seguintes regrinhas:
Regrinhas de troca
2. Condições do produto para troca ou devolução.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago caso não exista mais o modelo ou peça no estoque, só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, (indício de uso), não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
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2.1 Análise de defeitos dos produtos
A avaliação de defeitos será realizada por nosso controle de qualidade e fornecedores, dos quais receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto.
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2.2 Laudo Favorável à troca
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição por produto igual. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se não for possível localizar o cliente, será creditado um bônus no valor da compra com o frete de origem na conta do cliente no site, podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja.
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2.3 Laudo Contrário à troca
O produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.
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2.4Itens de reprovação:
1-Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
2-Indícios de uso inadequado do produto.
3-Indícios de dano acidental.
4-Desgaste natural em decorrência do uso.
5-Lavagem inadequada do produto.
Obs: Não haverá a devolução de frete.